按照通知要求，恒丰银行常熟支行认真学习了苏州市政府下发的《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》（以下简称“十条政策意见”），对照“十条政策意见”的要求，迅速梳理出应对疫情期间支持中小企业的工作措施，现汇报如下：

一、对于存量小微客户要严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的政策，做好客户续贷工作。向上级机构争取政策，通过无还本续贷、贷款展期等方式，保障其生产经营基本资金需求，帮助其顺利度过防灾自救困难期。

二、对于具有明显资金需求以维持正常生产经营的中小企业客户，向上级有权审批机构建议建立贷款审批绿色通道，减少不必要的会议审批，提高业务审批效率。

三、严格落实降利免费政策。按照“十条政策意见”中的要求执行，确保2020年小微企业融资成本不高于2019年同期融资成本。同时对于小微企业免收抵押登记费、贷款服务费等费用，不得以利转费变相收取相关贷款费用。

四、做好中小企业贷款额度保障工作，向上级机构争取更多的贷款额度，保障客户用款需求。

五、引导客户使用线上渠道，通过二维码、小微e管家、线上审批/面签/提款/还款等线上功能办理业务，降低面对面交叉感染风险。