根据银保监会对于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的相关要求，中国银行常熟分行按照总行及苏州分行统一部署，针对疫情期间突发的人员管理及假期延长等情况，积极应对疫情，做好疫情防控期间支持中小企业普惠金融服务工作，主要工作措施如下：

一、建立机制，强化管理

常熟分行成立以分管公司业务行长为组长，公司业务部主任室成员为组员的公司业务疫情防控应急小组，通过内部工作群、微信会议等形式做好向下传导工作。运用线上工作机制，按照《业务连续性运营方案》要求，全面保障公司业务（含中小企业普惠金融）在疫情防控期间的顺利开展。

二、开通绿色通道，全面提供金融服务

针对疫情防控，总分行专门开通绿色通道，制订了具体的应急操作办法。

一是支持因地方延迟复工而企业贷款到期的暂时延后到期工作，针对贷款到期日在疫情防控期间的企业，为避免可能出现的逾期致企业征信出现不良记录，开通绿色通道，联动分行相关部门为企业贷款到期日办理相应延后业务。

二是支持疫情防控期间授信批复到期（至2月29日）客户进行总量延期，将批复到期日延后（可延后至3月31日），防止因疫情防控出现批复到期授信不能使用的现象。

三是支持涉及疫情防控和疫情供给企业的用款需求，优先审批，专门设立应急贷款产品，支持公休日及节假日应急提款，特事特办，及时放款。

四是针对使用特色授信产品的企业，在疫情防控期间无法采集到数据，业务部门提供相关材料，分行由专人对接并与外部机构人员做好沟通，业务部门可先行发起项目审批，相关资料后补。

三、优化政策，提升信贷支持能力

一是常熟分行积极摸排辖内授信到期客户，针对疫情防控期间到期授信企业，实事求是，不抽贷压贷。对因疫情出现的风险预警信号不纳入严重预警，同时开通征信异议处理绿色通道，有需要可提交征信异议申请，确保涉及授信企业征信正常。

二是鼓励网点向企业宣传推广无还本续贷产品（中银接力通宝），降低企业转贷成本。

三是取消贷款规模管控，积极支持涉及疫情防控和疫情供给企业授信，建立审批绿色通道，给予优先审批，优先利率优惠、优先放款。

中国银行常熟分行将继续在政府的决策部署下，积极配合疫情防控，发挥国有大行作用，支持中小企业共渡难关，为实现经济持续稳定发展而努力！