一、信贷优惠政策方面

（一）提供专项额度，保障资源供给

摸排辖区内从事药品、医疗器械及相关生产和经营的企业，掌握资金需求，加大对有关医院、医疗科研单位及企业的信贷支持，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面融资需求，保障疫区药品及医疗器械等物资供应，提供专项信贷额度10亿元，确保信贷资源供给。

企业案例：

某药品及医疗器械销售公司，为常熟市业内龙头企业，主要客户为各大医院，城乡零售药店有60家。在此次抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中，公司克服困难紧急调配抗病毒药、口罩和消毒酒精等物资2000多万元。该行了解情况后，为解决公司资金缺口紧急制定授信方案，开通绿色通道，特事特办、急事急办，新增1300万元信用贷款作为抗疫专用流动资金。

某医用科技发展有限公司，主要泡沫免洗抑菌洗手液、消毒液，该类产品正是此次抗击肺炎疫情的重要防护用品，自疫情爆发以来，企业紧急复工，加紧生产以供市场，流动资金周转产生缺口，该行及时联系客户，通过绿色通道为企业提供1500万元信用贷款作为抗疫专项额度。

（二）落实减费让利，减轻企业负担

对本次疫情中生产医疗防控产品、支援疫区建设的企业，建立专项台账，对相关客户在疫情防控期间的融资给予贷款年利率下降50BP的优惠；对本次疫情中受影响较重的旅游企业、物流企业、宾馆餐饮企业、外贸企业，对新增贷款部分给予贷款年利率下降50BP的优惠。

企业案例：

某制药企业，主要产品为生脉注射液，已进入国家新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案试行第四版推荐用药，对症重症期治疗。该公司于2月1日复工全力投入生产，产生资金需求，该行第一时间启用绿色通道，以信用方式投放抗疫专用资金500万元作为流动资金贷款，利率比存量贷款利率下降50BP；

（三）建立“稳贷”机制，不盲目抽贷、断贷、压贷

一方面，主动对接3月底前到期贷款，对经核实确受疫情影响可能产生资金压力的客户，统一采取无还本续贷、展期等方式主动为相关企业减压。

另一方面，对受疫情影响较大的行业和企业，如旅游企业、物流企业、宾馆餐饮企业、外贸企业，特别是制造业小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取一户一策，通过信贷重组、贷款展期、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、适时做好风险缓释等方式支持相关企业，做全处置预案。

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，采取措施保证其征信修复。

对受疫情影响暂时失去收入来源的人群（个人客户、个体工商户、小微企业主等），中长期小微贷款客户调整分期还款计划，减轻客户还款压力；房屋按揭贷款客户由经办机构负责调查出具调查意见，一户一议制定客户还款计划方案；信用卡客户可以通过归还最低还款额、账单分期、现金分期等方式还款，减轻还款压力；对受疫情影响的大额分期等提前还款的，进一步简化客户办理流程，满足快速用信需要。

二、服务优化政策方面

（一）开辟授信审批绿色通道

疫情防控期间，对于涉及疫情的授信审批项目，特别是医药、抗灾物资生产等相关行业制造企业以及支援疫区相关企业的授信服务，开设绿色审批通道，加快业务办理速度，实现三个突破：

1.额度突破：适当放宽准入条件，视情况突破原有限额政策；

2.资料突破：授信业务先行受理，允许佐证材料暂缺后补；

3.效率突破：授信业务限时即报、即审、即批。

（二）开辟存量授信延期通道

对4月底前到期的对公授信客户循环授信额度统一主动延期3个月；对4月底前到期的一次性授信额度且确定需续做的，采取简易上报模式。

（三）金融业务线上化

一方面，该行全面畅通线上服务渠道，引导客户运用企业手机银行、企业网银等线上方式，调整小额支付系统业务限额，发布线上业务办理攻略，保证VTM、ATM等设备应用，确保金融服务供应到位。

另一方面，为减少人员接触，该行创新“无接触”模式，即授信、用信审核不见面，运用视频会议方式，避免人员集中引发交叉感染。

此外，常熟农商银行积极践行社会责任，前期共捐款344万余元（向中国红十字会捐款200万元、向常熟市慈善总会(基金会)捐赠100万元，全行员工捐款44万余元），全力以赴助力打赢疫情防控攻坚战！