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资讯速递 > 用了10年的规则,突然取消,阿里终于出手,PC网页版也有大升级,“无数消费者反复吐槽,我们改了”

浏览量:599 2024-05-11

在“回归用户”的大背景下,阿里正试图打赢一场艰难的战役。5月6日,记者获悉,今年天猫618已于该日起接受报名。相比往年,今年最引人注目的是取消了沿用十年之久的预售机制。今年618取消了官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。

值得注意的是,京东也有取消预售的消息传出。网传文件显示,京东618将在5月31日晚8点开启,直接“开门红”,进行现货售卖。

另外,5月6日,淘宝网站站长“空无”发布《致淘宝用户的一封信》,宣布淘宝网完成了一次重大网站升级,对众多影响用户体验的功能作出了整改。这距离上一次淘宝网页版大改,已经过去了整整七年。

正如信中所说,这些年淘宝专注于提升手机端用户的体验,而忽视了PC端的产品体验。很多问题被无数消费者反复吐槽过,直到现在才得到解决。

618在即:电商平台整装待发

5月6日,今年天猫618开始接受报名。今年天猫618简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,淘宝天猫还推出全程价保等一系列举措。

值得关注的是,今年618,天猫取消官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。

早在今年4月,就有消息称,2024年618,京东也将取消预售机制,转为现货销售。

据报道,在一份网传面向京东商家生态伙伴的文件提到,京东618将在5月31日晚8点开启,直接“开门红”,进行现货售卖,随后依次进入专场期、高潮期和返场期。不过截至目前,官方尚未公布明确消息。

对此,上海财经大学数字经济系教授崔丽丽对《每日经济新闻》记者表示,取消预售相当于电商平台直接进入“拼刺刀”阶段了,平台可能希望尽早把销售的时机提前,通过掌握先机来获得竞争优势。她认为,今年各大电商平台除了卷低价外,也会比拼用户服务体验和提升对商家侧的赋能服务。

这些动作或都说明电商世界的竞争进入了持久战。这也需要电商平台做出比以往更大的投入,才有可能赢得竞争。百联咨询创始人庄帅对记者表示:“这是必然趋势,电商平台也将进入微利时期。”

即将到来的618或也是校验各大平台最新实力的时刻。

以阿里为例,自今年开年开始,其电商业务就有不少动作,在价格力和用户体验上不断加码。

4月消息,2024年开始,阿里成立了一个规模不大但完整建制的团队,负责优化升级淘宝PC端。

据晚点LatePost报道,淘宝网PC端团队负责人赵昆5月6日在阿里内网发布帖子《为什么我们要重做PC淘宝?》。

赵昆称,手机、Pad、笔记本、台式机、车载电脑、AR/VR/MR等将成为用户接触互联网的多种载体,“只要我们还立志于服务全中国消费者,就应该让用户拥有选择多种设备接入的权利和便利性,而不应该让用户绑死在一个终端之上”。

显而易见,阿里正在尽可能抓住每一个人群。

电商付费会员制:旧瓶装新酒?

也是在5月6日,淘宝88VIP权益再升级,可用积分兑换现金红包。

这是继两周前88VIP推出无限次退货包运费后的又一权益升级。《每日经济新闻》记者了解到,今年以来,88VIP权益不断加码。3月上线原价购茅台天天开奖、88VIP专享百补价、天天5折大牌内购会等多项权益,4月又增加了无限次退货包运费权益大升级。加上去年底新增芒果TV会员权益、上线电商“新三包”购物卡,淘天正在对付费会员加大了投入。

除了淘天之外,记者了解到,今年3月,京东PLUS会员新增了一项“专享立减”权益,全品类覆盖,不限次数,不限额度。去年,京东宣布PLUS会员权益全面升级,推出了“无限免邮”特权。

在大促来临之前,加码88VIP也是淘天的常见动作。据记者了解,去年双11,88VIP可以领取大额消费券,天猫还发放了超百亿的平台红包。

去年12月,阿里宣布,阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO。淘天又进入新的变革期。

4月2日,在TopTalk 2024天猫超级品牌私享会上,淘天方面透露,88VIP作为全网最具消费价值的人群,2023年会员人数规模大幅提升,会员人数规模超过了3200万。

据记者了解,淘天集团快速消费品事业部总经理暮珊也在会上提及了88VIP的作用。暮珊表示,88VIP用户是平台和品牌共建的非常重要的一部分用户。

据暮珊透露,今年,淘天会在会员上进行激励,结合88VIP做整体的会员引入、会员留存与会员复购,会有专项激励给到商家。

显然,在不增加会籍成本的情况下,平台加大会员权益,也要加大投入。今年4月有消息称,根据消费者情报研究的数据,亚马逊的Prime订阅服务在3月比去年同期增长了8%。

百联咨询创始人庄帅接受《每日经济新闻》记者采访时表示,亚马逊Prime会员的数据表明:电商平台的会员制能更好地提高用户粘性和复购率。也正是因此,他认为,存量时代正是发力会员制的重要时期,会员制也才能发挥更大的价值。

庄帅提到,实际上,从京东PLUS会员到淘宝88VIP会员,电商会员制一直都备受重视,在存量市场的价值被进一步放大,各大电商平台必然会在会员制加大投入力度。

来源:每经头条

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